Paypal i "Ups!" ne idu dobro zajedno. Vaš novac vjerojatno već ide s vašeg računa, jer se transakcije događaju trenutno. Postoji velika šansa da možete otkazati transakciju ako adresa e-pošte koju ste unijeli nije pridružena Paypal računu. Inače ćete možda morati preskočiti neke obruče da biste vratili novac.
Otkažite plaćanje ili zatražite povrat
Korak 1
Pronađite popis za plaćanje u pregledu računa. Ako je plaćanje izvršeno prije više od sedam dana, kliknite "Povijest" pri vrhu stranice da biste prikazali transakcije u proteklih 30 dana. Ako je plaćanje izvršeno prije više od 30 dana, upotrijebite opcije pored stanja na računu da biste prikazali točan datumski raspon.
Korak 2
Provjerite stupac "Status narudžbe / radnje" za plaćanje. Ako vidite vezu koja kaže "Otkaži", kliknite je, a zatim kliknite "Otkaži plaćanje" da biste zaustavili plaćanje.
3. korak
Kliknite "Pojedinosti" ako je uplata već obrađena da biste pogledali ime osobe ili tvrtke koja je primila novac, zajedno s adresom e-pošte.
Obratite se osobi ili tvrtki i tražite da se uplata vrati.
Podnesite spor
Korak 1
Kliknite "Centar za rješavanje" pri vrhu stranice da biste pokrenuli spor ako primatelj ne vrati novac. Kliknite gumb "Ospori transakciju", a zatim odaberite "Imam problem s predmetom koji sam kupio". Po završetku kliknite "Nastavi".
Korak 2
Unesite ID transakcije iz uplate koju osporavate. ID transakcije možete pronaći klikom na gumb "Pronađi ID transakcije" i pronalaženjem uplate u povijesti vašeg računa. Kliknite ID transakcije koji odgovara pogrešnom plaćanju. Po završetku kliknite "Nastavi".
3. korak
Odaberite "Nisam primio stavku", a zatim kliknite "Nastavi".
4. korak
Odaberite bilo koju kategoriju stavki - Paypal ne pruža određenu kategoriju za pogreške - a zatim unesite kratku poruku koja objašnjava vašu pogrešku. Paypal će proslijediti ovu poruku osobi koja je primila vašu uplatu i pružiti drugoj osobi priliku da odgovori. Vi i druga osoba možete razmjenjivati poruke putem Rezolucijskog centra.
Eskalirajte spor na zahtjev ako druga strana ne vrati novac. Imate 20 dana od trenutka kada otvorite spor da podnesete Paypal zahtjev. Nakon što podnesete zahtjev, Paypal će pregledati sve poruke poslane putem Rezolucijskog centra i donijeti odluku o vašem zahtjevu. Ako Paypal odluči u vašu korist, novac će biti vraćen na vaš račun.
