U 2010. godini putem Interneta poslano je 107 bilijuna poruka e-pošte. Za usporedbu, američka poštanska služba godišnje obradi oko 160 milijardi poštanskih pošiljaka. Raširena upotreba e-pošte posljedica je nekoliko prednosti, uključujući brzinu i nisku cijenu. Iako su izuzetno česte, poruke e-pošte imaju nekoliko nedostataka, a tradicionalna pošta korisna je čak i u 21. stoljeću.
Ubrzati
Jedna od primarnih prednosti e-pošte je brzina. Iako elektronička poruka može doslovno putovati brzinom svjetlosti, tradicionalnom poštanskom pismu mogu potrajati dani ili čak tjedni da stigne na odredište. Trenutačna priroda e-pošte može biti ključna prednost za tvrtke koje mogu brzo surađivati i dijeliti informacije.
Brzina e-pošte također može biti nedostatak. Budući da se e-poruke mogu poslati sa samo nekoliko klikova, koriste se mnogo češće od njihovih tradicionalnih papira. Ako velik broj e-maila prebrzo ispuni pristiglu poštu, korisnici mogu biti preopterećeni ili ometani količinom poruka. Razvrstavanje velikog broja nebitnih e-mailova koji se brzo šalju jednom primatelju može potrajati dugo.
Trošak
E-pošta je izuzetno jeftin sustav u usporedbi s uobičajenom poštom. Nakon što se računalo poveže s Internetom, gotovo nije potreban trošak za slanje elektroničkih poruka. Uštede na troškovima e-pošte posebno su vrijedne za tvrtke koje mogu poslati stotine ili čak tisuće poruka svaki dan. Ako se umjesto toga koriste tradicionalna pisma, troškovi poštarine i zaliha su značajni.
Povoljne poruke imaju jedan glavni nedostatak: neželjenu poštu. Trgovci ili čak prevaranti mogu slati e-poštu bez ograničenja cijena poštarine. To dovodi do velikog broja neželjenih neželjenih poruka koje primatelj mora filtrirati i izbrisati. Vrijeme i resursi utrošeni na rješavanje neželjene pošte mogu utjecati na produktivnost pojedinaca i poduzeća.
Pažnja
E-mail poruke uglavnom su manje osobne ili važne od pisama poslanih poštom. To ima i prednosti i nedostatke. S jedne strane, bezlični i jednokratni e-mailovi znače da korisnici ne osjećaju obvezu odgovaranja na svaku poruku. Ljudi mogu usmjeriti svoju pažnju samo na najrelevantniju e-poštu i izbrisati svaku nepotrebnu poruku.
S druge strane, personalizirana pisma poslana putem pošte često dobivaju razinu pažnje koja nedostaje e-pošti. Nedostatak osobnog kontakta u e-pošti mogao bi dovesti do toga da primatelj propusti važne detalje ili da poruku potpuno ignorira. Tradicionalno pismo može biti dobar način da se istaknete iz mnoštva i primijetite poruku.
Format
E-poruke obično imaju neformalni format i vrlo su prikladne za kratku korespondenciju. To može biti velika korist za ljude koji žele surađivati ili razgovarati u neograničenom okruženju.
Neformalna priroda e-pošte također može biti nedostatak. Važni dokumenti, poput pravno obvezujućih ugovora, obično se moraju poslati putem tradicionalne pošte. Ova se metoda smatra formalnijom i pouzdanijom, dok su e-mail poruke ograničene na rutinsku komunikaciju.
