Microsoft može blokirati račun usluge Windows Live Mail iz više razloga, uključujući sumnju na prijevara, previše unosa netočne lozinke ili problema na kraju Microsofta. Nakon što potvrdite podatke o svojem računu pomoću automatskog oporavka računa tvrtke Microsoft ili putem korisničke podrške, Microsoft bi trebao otključati račun. Nijedna e-pošta neće biti izgubljena u slučaju da je vaš račun zaključan.
Otključajte svoj Windows Live račun
Ako je vaš račun za Windows Live blokiran zbog sumnje na prijevaru, prijavite se svojim trenutnim korisničkim imenom i lozinkom i slijedite upute na ekranu da biste deblokirali račun. Ako je vaš račun zaključan jer ste nekoliko puta pogrešno unijeli lozinku, kliknite "Ne možete pristupiti svom računu?" vezu sa zaslona za prijavu. Za nastavak ćete morati unijeti svoju adresu e-pošte i upisati prikazani kontrolni kôd. Ako imate mobilni telefon, možete se odlučiti da vam Microsoft pošalje kôd na uređaju koji će otključati vaš račun.
Ostale mogućnosti otključavanja
Ako nemate pristup mobilnom telefonu ili broju navedenom na vašem računu, možete ispuniti obrazac da biste potvrdili da je račun vaš. Obrazac će tražiti vaše ime, datum rođenja, zemlju, sigurnosna pitanja, lozinke koje ste koristili u prošlosti, teme nedavno poslanih e-adresa, nazive mapa koje ste stvorili i podatke o naplati u evidenciji. Unesite što više podataka i kliknite "Pošalji" pri dnu zaslona. Ako ste ispravno unijeli podatke, Microsoft će odgovoriti u roku od 24 sata s uputama za otključavanje računa.
