Slušalica Verizon Wireless koja se neće pomaknuti s početnog zaslona za pokretanje Verizona zamrznuta je. Telefoni se obično zamrzavaju zbog pogreške tvrdog diska. Ovaj se problem može riješiti mekim ili tvrdim resetiranjem ili ubrizgavanjem jednostavnog udara energije iz električne utičnice. Mekim resetiranjem telefon se oporavlja od sukoba unutar memorije i zaključavanja sustava. Tvrdim resetiranjem vraćaju se zadane postavke uređaja uklanjanjem svih postojećih podataka ili softvera koji bi mogli uzrokovati sukob. Tvrdim resetiranjem uklonit će se i svi vaši osobni podaci, poput kontakata i slika.
Korak 1
Izvršite soft reset (resetiranje). Kliznite poklopac baterije i izvadite bateriju na nekoliko sekundi. Kod nekih telefona vršak olovke umetnete u rupu za resetiranje sve dok se sam ne pokrene. Zamijenite bateriju i poklopac. Pritisnite gumb napajanja za ponovno pokretanje telefona, ako je primjenjivo.
Korak 2
Isključite telefon i priključite ga u utičnicu. Odspojite telefon s punjača čim zasvijetli LED indikator baterije. Uključite telefon da vidite hoće li se odmrznuti.
Izvršite hard reset na telefonu Verizon. Tvrdim resetiranjem vratit ćete telefon na tvorničke postavke i ukloniti sve nove podatke i kontakte. Upute za hard reset mogu se razlikovati ovisno o modelu telefona. Na primjer, da biste resetirali Verizon HTC Diamond, isključite telefon. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i tipku Enter, a olovkom pritisnite tipku za poništavanje. Otpustite gumb za resetiranje. Kad se pojavi poruka upozorenja, otpustite tipku za glasnoću i pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće da biste izvršili resetiranje. Neki telefoni, poput Nokia-e, zahtijevaju kôd za resetiranje (npr. Power + * + 3).
