Sporazum Comcast za stambene usluge navodi da korisnici Comcast-a mogu raskinuti ugovor o usluzi u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da ne postoji ugovor o minimalnom trajanju usluge. Comcast također može ukinuti uslugu kupcima iz nekoliko razloga, uključujući neplaćanje računa, ilegalnu upotrebu i probleme koji se odnose na zdravlje i sigurnost drugih. Comcast također može privremeno obustaviti uslugu. Pravila o prekidu veze primjenjuju se bez obzira na to otkazuje li kupac ili Comcast ugovor o usluzi.
Otkaz kupca
Kupci Comcast-a mogu raskinuti ugovor o pretplatničkoj usluzi na tri načina. Obavijest se može poslati e-poštom, u pisanom obliku podnošenjem izjave lokalnoj podružnici usluga ili pozivom korisničke službe na 1-800-COMCAST. Kupci također mogu osobno raskinuti ugovor o usluzi u lokalnoj podružnici.
Prestanite koristiti opremu
Comcast zahtijeva da odmah prestanete koristiti kabelsku opremu i usluge nakon raskida ugovora. Oprema se mora vratiti u lokalni ured.
Vrati Comcast opremu
Sva Comcast oprema mora se vratiti u roku od 10 dana od isključenja usluge. Oprema mora biti u ispravnom stanju uz umanjenje za normalno trošenje. Vratite daljinski upravljač i pretvarač u lokalni Comcast ured. Ako oprema ne radi, Comcast će vam naplatiti zamjenu opreme. Prema Ugovoru za pretplatnika Comcast, oprema uključuje "sav softver ili preuzimanja korisničke opreme ili Comcast opreme i svu novu ili obnovljenu opremu koju smo instalirali, osigurali ili dali u zakup vama ili našim agentima, uključujući kablove ili ožičenje i srodne elektroničke uređaje, kabelske modeme , modemi s mogućnošću glasa, bežični pristupnik / usmjerivači, CableCARD i bilo koji drugi hardver, osim opreme koju ste kupili od Comcasta. " Djelatnicima Comcast-a mora biti omogućen pristup opremi za njegovo uklanjanje ako je potrebno. Ovo će biti zakazano u vrijeme o kojem ste se složili vi i Comcast.
Plati račun
Comcast zahtijeva da se sve naknade za kabelske usluge plaćaju u cijelosti do datuma isključenja. Račun će nastajati dok se usluga stvarno ne isključi i dok se ne vrati sva oprema. Bit će vam naplaćena izgubljena ili nikad vraćena oprema. Ako nastavite s uslugom nakon što Comcast obustavi uslugu, naplatit će se naknada za ponovno povezivanje. Dodatne naknade dodaju se na račun kada platite nakon datuma dospijeća. Ako račun ide agenciji za naplatu ili ako se za plaćanje računa zadrži odvjetnik, Comcast će vam to naplatiti uz dužni novac. Comcast će vam naplatiti odvjetničke troškove i troškove agencije za naplatu. Ako ikad namjeravate osporiti račun, to morate učiniti u roku od 60 dana od datuma računa.
