Na sve HP uloške za pisače jamči proizvođač, pa ako utvrdite da je uložak neispravan, možete ga vratiti na zamjenu. Iako HP obično ne prihvaća zamjene od potrošača, ima uspostavljen sustav sa svojim trgovcima kako bi postupak učinio što bezbrižnijim. Nakon što utvrdite da na uložak pokriva jamstvo, jednostavno ga vratite na mjesto odakle ste ga kupili, zajedno s potrebnim obrascem s informacijama i uzorkom zadatka za ispis pomoću neispravnog uloška.
Vraćanje uloška
Uz svaki HP uložak s pisačem u pakiranju je priložen obrazac s informacijama o usluzi. Prije vraćanja neispravnog pisača, prvo provjerite je li uložak pokriven HP-ovim jamstvom, a zatim ispunite obrazac s informacijama. Ako više nemate obrazac s informacijama, možete zapisati opis problema kao i svoje ime, adresu, telefonski broj i mjesto na kojem ste kupili uložak. Ispišite uzorak stranice pomoću oštećenog uloška u pisaču i priložite to zajedno s obrascem s informacijama. Donesite ova dva papira, uložak i račun na mjesto kupnje zamjenskog uloška. Također možete nazvati 1-800-HPINVENT za dodatne informacije o zamjeni uloška.
Pokrivenost jamstvom
HP-ovi ulošci s tintom i glave za ispis pokriveni su jamstvom proizvođača da u određenom razdoblju pokrivanja ne sadrže nedostatke u materijalu ili izradi. Jamstvo obuhvaća HP spremnike s tintom samo kada se koriste u odgovarajućem HP-ovom pisaču ili drugom ovlaštenom uređaju za ispis. Da biste bili sigurni da je vaš uložak korišten u određenom pisaču - i da niste pogrešno upotrijebili pogrešan model uloška, provjerite priručnik za proizvod pisača. U priručniku su navedeni odgovarajući ulošci koji se mogu koristiti s njim.
Razdoblje pokrića jamstvom
Svaki HP uložak s pisačem ima datum otisnut na naljepnici. Mjesto se razlikuje za različite modele uložaka, ali možete ga lako pronaći pregledavanjem uloška godinu i mjesec u formatu "GGGG / MM" ili godine, mjeseca i datuma u formatu "GGGG / MM / DD". Ovaj datum predstavlja kraj razdoblja pokrića jamstva. Naravno, razdoblje pokrića jamstvom također završava čim u spremniku nestane tinte, bez obzira na datum na naljepnici.
Izuzeća jamstva
HP-ovo jamstvo ne pokriva spremnike s tintom u koje je došlo neovlašteno, uključujući obnovljene ili ponovno napunjene spremnike. Ulošci nisu pokriveni zbog nedostataka ili problema koji nastaju uslijed uobičajene upotrebe. Na spremnike s tintom ne jamči ako su pohranjeni ili korišteni u uvjetima izvan radnog okruženja pisača, objavljenih u tehničkom listu pisača. Na primjer, tipični HP pisač trebao bi se koristiti na temperaturama između 50 i 90,5 stupnjeva Fahrenheita i vlažnosti između 10 i 80 posto. Pisači (a time i njihovi ulošci) smiju se čuvati samo na temperaturama između -4 i 104 stupnja s vlagom koja ne prelazi 95 posto.
