Poštanska služba Sjedinjenih Država postoji u ovom ili onom obliku od 1775. Tijekom posljednjih 200 godina, inovacije u tehnologiji dramatično su promijenile način rada USPS-a, većinom čineći dostavu pošte bržom i jeftinijom. Međutim, rasprostranjenost e-pošte kao preferirane metode za osobnu i poslovnu komunikaciju, kao i nagli rast digitalnih poruka, zadali su težak udarac USPS-u i rezultirali nizom negativnih učinaka.
Poslovni problemi
S mnogim porukama koje bi nekada bile poslane putem USPS-a, a sada se kreću putem e-pošte, poštanska služba zabilježila je golem pad operativnog prihoda. Unatoč naporima da smanji troškove, USPS je između 2007. i 2009. izgubio gotovo 12 milijardi dolara, a gubici su od tog vremena nastavili rasti - usluga je samo u 2012. godini zabilježila gubitak od 16 milijardi dolara. Služba je povećala poštarinu, smanjila broj osoblja i mirovine bez financiranja zaposlenika, ali nije uspjela povratiti svoje temelje.
Smanjenje glasnoće
Jedan od najuočljivijih utjecaja popularnosti e-pošte je masovno smanjenje količine neobrađene pošte. Prema Uredu za odgovornost vlade Sjedinjenih Država, pošta poslana u razdoblju od 2007. do 2009. smanjila se za 36%, odnosno nevjerojatnih 36 milijardi poštanskih pošiljaka. Milijuni potrošača prebacuju se na mogućnosti naplate bez papira i fokusiraju svoju osobnu prepisku na digitalne medije, označavajući veliki pomak u onome što poštanska služba svakodnevno mora isporučivati.
Porezi za usluge
Pad količine pošte, porast duga i povećani problemi s prihodom doveli su do toga da je poštanska služba Sjedinjenih Država napravila neke velike promjene u načinu poslovanja. USPS je najavio u veljači 2013. da će završiti dostavu pošte u subotu, smanjujući isporuku pošte samo radnim danima. Gotovo polovica USPS lokacija širom Sjedinjenih Država sada radi u smanjenim satima, a služba je smanjila gotovo 35% svojih zaposlenika u nastojanju da ostanu solventni.
Budućnost
Kako se dug nastavlja gomilati, a prihodi smanjuju, stručnjaci su podijeljeni oko najboljeg puta za USPS koji ide naprijed. Generalni direktor pošte nada se uštedi dvije milijarde dolara godišnje eliminiranjem subotnje dostave, a poštarine će također vjerojatno ponovno porasti, ali poštanska služba ne može napraviti veće promjene bez odobrenja Kongresa Sjedinjenih Država. Kako e-pošta nastavlja rasti u popularnosti, poštanska će služba vjerojatno morati izvršiti velike promjene u svojoj infrastrukturi, što može uključivati prilagođavanje naknada zaposlenicima i isplative isporuke pošte. Uz dodatnu prijetnju konkurenata u komercijalnoj isporuci, velika je vjerojatnost da će se monopol usluge i dalje smanjivati u znatno manjoj mjeri.
