Računala HP TouchSmart slična su bilo kojem drugom računalu kada je riječ o rješavanju problema. Zaslon osjetljiv na dodir funkcionira prvenstveno kao zaslon, a ujedno kao ulazni uređaj - nekako poput golemog, složenog miša. Dodirni zaslon treba softver da bi se pravilno pokrenuo. Većina problema sa smrzavanjem na bilo kojem računalu su problemi sa softverom, pa bi rješavanje problema trebalo započeti traženjem problema u softveru prije nego što prijeđete na hardver.
Korak 1
Provjerite ima li lampica napajanja na sustavu, a zatim pritisnite razmaknicu ili pomaknite miš kada je zaslon crn. To osigurava da računalo nije tek prešlo u stanje mirovanja, koje prekida bilo koji ulaz.
Korak 2
Pritisnite i držite tipke "Ctrl", "Alt" i "Delete" na tipkovnici. Ovo će otvoriti Windows Task Manager. Kliknite "Upravitelj zadataka" i potražite programe na popisu sa "Ne reagira" pored njih. Označite neodgovarajući program i kliknite "Zatvori". Zapišite ili zapamtite naziv zamrznutog programa.
3. korak
Kliknite Start i upišite "msconfig" (bez navodnika) u traku za pretraživanje, a zatim kliknite msconfig.exe da biste pokrenuli uslužni program za konfiguraciju sustava Windows. Kliknite karticu "Startup" pri vrhu i pomičite se kroz popis dok ne pronađete program koji se rušio u koraku 2. Kliknite potvrdni okvir pored tog programa kako biste spriječili njegovo učitavanje kada se Windows pokrene. Poništavanjem oznake stavke s ovog popisa ne deinstalirate program; zaustavlja integraciju programa s Windowsom i može spriječiti smrzavanje sustava nakon pokretanja.
4. korak
Pokrenite HP Support Assistant ako se problem nastavi pojavljivati nakon čišćenja pokretanja uređaja TouchSmart. Većinu problema sa zamrzavanjem uzrokuju neispravni programi, ali u određenim slučajevima hardverski problemi mogu rezultirati zaključanjima. HP-ovi strojevi uključuju alate za dijagnosticiranje hardvera. Kliknite Start, pomoć i podrška, a zatim kliknite "Hardver" u odjeljku "Dijagnostika". Postoji nekoliko različitih kategorija dijagnostičkih testova koje možete pokrenuti s ovog zaslona. Pokrenite test "Grafika, video i prikaz", zatim test "Performanse i softver" i na kraju test "Snaga, toplina i mehanika". To će eliminirati hardver kao potencijalni izvor smrzavanja. Testovi također mogu preporučiti kritična ažuriranja upravljačkih programa kako bi se osiguralo da vaš hardver ima najnoviji softver za upravljanje.
Ponovno instalirajte softver TouchSmart nakon pokretanja dijagnostičkih testova, posebno ako ste nedavno nadogradili na Windows 7 s izvornog operativnog sustava na vašem TouchSmart uređaju. Softver je posebno dizajniran da odgovara operativnom sustavu, pa nabavite najnoviju verziju dostupnu putem HP Update ili posjetom web mjestu HP Support (pogledajte Resursi).
