Samsung Infuse koristi operativni sustav Android koji nudi mogućnost upotrebe koda uzorka za otključavanje telefona. Na zaslonu se pojavljuje mreža od 9 točaka, a vaš "ključ" uzorak je od njih četiri. Ako tri puta pogrešno unesete ovaj kôd uzorka, telefon će vas zaključati i tražiti podatke o vašem Google računu kako bi potvrdio da ste ovlašteni korisnik. Unos ovih podataka obično vam vraća kontrolu nad telefonom, ali ponekad to nije tako lako, pogotovo ako se ne možete sjetiti podataka o Google računu.
Pomoć za Google račun
Ako znate podatke o svom Google računu, ali ih Samsung ne prihvaća, posjetite Google da biste odobrili pristup svom računu. (Pogledajte vezu u Resursima.) Unesite lozinku, potvrdite zahtjev za pristup i ponovo pokušajte podatke o računu na telefonu. Ako to ne uspije, pokušajte resetirati Google lozinku na računalu i omogućiti pristup. Druga je mogućnost unijeti "null" bez navodnika kao lozinku na telefonu ili unijeti korisničko ime bez proširenja e-pošte.
Nazovite se
Vaš će telefon i dalje primati pozive iako ste zaključani, pa neka vas nazove prijatelj. Odgovorite, a zatim pritisnite gumb "Početna" bez prekida. Na početnom zaslonu pritisnite tipku "Izbornik" i otvorite postavke za pristup postavci zaključavanja uzorka. Odavde možete pokušati onemogućiti zaključavanje uzorka da biste otključali telefon. Ne prekidajte poziv dok ne pristupite postavci zaključavanja uzorka.
Tražiti pomoć
Ako se čini da ništa što radite nema učinka, za pomoć se obratite Samsungu ili davatelju mobilnih usluga. Znalačka tehnička podrška može vas provesti kroz niz koraka za otključavanje telefona ili ga možda otključati umjesto vas. Samsung.com nudi razne načine tehničke podrške, poput internetskog chata, telefonske podrške ili e-pošte kako bi se povratio pristup vašem Infuseu. (Pogledajte vezu u Resursima.)
Teško resetiranje
Nažalost, ako sve drugo zakaže, jedini način da vratite pristup telefonu je hardverski reset. To u osnovi vraća vaš telefon u tvornički zadane postavke, što će izbrisati sve što je u memoriji telefona. Sve na vašoj instaliranoj SD kartici ostat će netaknuto. Pristupite početnom zaslonu nakon što vas netko nazove, odaberite "Postavke", "Privatnost", a zatim "Vraćanje tvorničkih podataka". Telefon će vas provesti kroz ostatak postupka. Ako ne možete pristupiti početnom zaslonu, izvadite bateriju da biste isključili telefon, a zatim ga ponovo umetnite. Pritisnite i držite istovremeno tipke za pojačavanje, stišavanje i uključivanje dok se telefon ne uključi. Otpustite gumbe kad se prikaže zaslon Androida i upotrijebite gumb za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli Delete All User Data. Pomoću gumba za uključivanje odaberite ga. Upotrijebite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli Reboot System Now i pritisnite Power da biste započeli postupak.
