Vidjeti da se vaš bežični prijem spušta na nulu može biti frustrirajuće. Štoviše, moguće je da vaš davatelj usluga bežične mreže ili nije svjestan problema ili ga ne može lako riješiti bez izgradnje novog ćelijskog tornja. Međutim, ako se nalazite u "mrtvoj zoni" u kojoj građevinske značajke blokiraju prijam, prijavljivanje vašeg problema Sprintu moglo bi rezultirati primanjem besplatnog femtoćelijskog uređaja koji djeluje kao minijaturni ćelijski toranj kako biste riješili problem.
Zapišite potpunu adresu na kojoj ste propustili uslugu. Da bi vam pomogao, Sprintova služba za korisničku podršku zahtijeva adresu, a ne samo poštanski broj ili raskrižje.
Obratite se Sprintovoj službi za korisnike na 1-888-211-4727 da biste razgovarali s predstavnikom. Radno vrijeme odjela je od 6 ujutro do ponoći od ponedjeljka do petka, od 7 do 23 sata. subotom i od 9 do 21 sat. nedjeljom.
Dajte predstavniku službe za korisnike svoj bežični broj Sprint i adresu na kojoj imate problem. Predstavnik može utvrditi utječe li prekid ili neki drugi problem na vaš signal i obavijestiti vas ispunjavate li uvjete za pristupnu točku za femtocelu ili drugu pomoć.
Savjeti
Prije nego što se prijavite na Sprint ili bilo kojeg davatelja usluga bežične mreže, provjerite karte pokrivenosti kako biste bili sigurni da pružatelj usluga nudi prijem na mjestima na kojima vam treba.
Ako se ne kvalificirate za besplatnu Airave femtocell, možete je unajmiti od Sprinta za malu naknadu.
