Noviji i bolji modeli mobitela neprestano su dostupni na tržištu. Davatelji usluga bežične mreže, poput Verizona, ne očekuju da se na neodređeno vrijeme obvezujete na jedan mobitel. Zato ako ste kupac Verizon Wireless-a i kupili ste novi mobitel Verizon, Verizon vam olakšava zamjenu s trenutnim telefonom koji se koristi s vašim računom Verizon.
Matični broj
Prije promjene telefona koji se koristi s Verizon Wireless računom morate dobiti identifikacijski broj za svoj novi Verizon mobitel. Identifikacijski broj za CDMA mobitele naziva se elektronički serijski broj ili identifikacijski broj mobilne opreme. To je broj koji je jedinstven za određeni CDMA mobitel. Da biste pronašli ESN ili MEID broj za svoj Verizon telefon, isključite telefon i uklonite poklopac baterije. Izvadite bateriju. Broj je otisnut na naljepnici u odjeljku za baterije.
Moj Verizon
Moj Verizon je Verizonov mrežni alat za upravljanje računima. Kao kupac Verizona, možete koristiti ovaj alat da biste sami unijeli promjene na svoj račun bez prolaska preko predstavnika službe za korisnike Verizona. Da biste pristupili Mojem Verizonu, idite na VerizonWireless.com i prijavite se na svoj Verizon račun. Ako se još niste registrirali za My Verizon, prvo ćete se morati registrirati. Nakon što se prijavite, pomaknite se dolje do stranice pregleda My Verizon računa do odjeljka "Želim ...". U stupcu "Uređaj" kliknite "Aktiviraj uređaj". Ako na računu Verizon Wireless imate više telefonskih linija, kliknite telefonsku liniju za koju želite zamijeniti telefone. Slijedite upute na zaslonu da biste aktivirali novi telefon na odabranoj telefonskoj liniji. Od vas će se zatražiti da unesete identifikacijski broj telefona, pa neka bude spreman.
Služba za korisnike
Ako ne želite koristiti mrežni alat My Verizon za zamjenu telefona na vašem računu Verizon Wireless, možete kontaktirati centar za korisničku podršku tvrtke Verizon Wireless s fiksnog telefona. Telefonski broj za kontakt ispisan je na izvodu računa za Verizon Wireless. Pri upućivanju poziva neka vam budu pri ruci broj vašeg računa koji je također ispisan na izvodu za naplatu i identifikacijski broj novog telefona. Recite predstavniku korisničke službe Verizon da želite promijeniti telefon koji se koristi na vašem računu. Zamjenu će izvršiti nakon što od vas prikupi potrebne podatke.
Značajke i usluga
Različiti mobiteli opremljeni su različitim značajkama. Ako su značajke i usluge korištene na vašem starom mobitelu nekompatibilne sa značajkama koje se nude na vašem novom telefonu, od vas će se zatražiti da odaberete nove značajke i usluge kompatibilne s novim telefonom. To vrijedi bez obzira odlučite li telefon zamijeniti pomoću alata My Verizon ili putem telefona s korisničkom podrškom tvrtke Verizon.
