Moguće je nešto toliko ozbiljno kao što je suspendiranje ili čak zabrana prodaje prodavatelja na eBayu, iako se možda nadate da neće biti tako lako. Osoblje EBaya neće suspendirati prodavatelja zbog jednostavnih nesporazuma, nereagiranja na vašu e-poštu ili manjih osobnih sporova između vas i prodavatelja. Jedini način na koji kupac može stvarno doprinijeti zabrani prodavatelja na eBayu je da obavijesti osoblje eBaya o kršenju eBay pravila.
Transakcija
Ako ste nešto kupili od prodavatelja, a niste ga dobili, dobili ste pogrešnu stavku ili ste dobili drastično drugačiji proizvod od predmeta prikazanog u opisu prodavatelja, možete osporiti transakciju u eBay's Resolution Center (pogledajte Resursi). Tada prodavač ima tri dana da odgovori i ispravi stvar. Ako to ne učini, spor možete proslijediti timu eBay-ove službe za korisnike koji će pregledati slučaj. Ako eBay utvrdi da prodavatelj ima prošlih prodajnih zlouporaba, eBay bi mogao suspendirati prodavatelja.
Popis
Također možete prijaviti prodavatelja čak i ako niste pokrenuli transakciju s njom. Na primjer, na stranici s popisom predmeta, ako vidite da prodavatelj nudi proizvod koji eBay zabranjuje, možete kliknuti vezu "Prijavi stavku". Ostala kršenja popisa uključuju ponude prodavatelja za finaliziranje transakcije s platforme eBay i uvrštavanja koja uključuju psovke ili druge vulgarne izraze. Nakon što prijavite stavku, osoblje eBaya će pregledati stvar i poduzeti sve radnje koje smatraju potrebnima, što bi u konačnici moglo dovesti do zabrane.
Kupac
Druga je mogućnost da se prodavač ponaša na način koji krši pravila eBay zajednice, čak i ako u to vrijeme ne prodaje aktivno. Ako prodavatelj - ili bilo koji član eBaya, u tom smislu - na neki način objavljuje osobne podatke za kontakt drugog člana, slanje neželjene pošte članovima e-pošte, slanje prijetećih e-poruka drugim članovima ili korištenje vulgarnog i vulgarnog jezika bilo gdje na eBay web mjestu može prijaviti člana. Učinite to tako da se prijavite na eBay, kliknete "Kontaktirajte nas", zatim karticu "Kontaktirajte eBay", a zatim "Prijavi člana" u odjeljku "Račun". Ako eBay utvrdi da je prodavač više puta prekršio pravila, suspendirat će račun prodavatelja.
Regres
Imajte na umu da prodavači imaju određenu moć da izbjegnu suspendiranje računa ili čak da ih vrate, čak i ako su neko vrijeme bili u krivu. Na primjer, prodavatelj se može žaliti na njegovu suspenziju korisničkoj službi eBaya, a osoblje eBaya može vratiti račun. Dakle, čak i ako je prodavatelj neko vrijeme zabranjen, zabrana možda neće biti trajna. To sve ovisi o prodavaču koji ispravlja nepravde i suradnji s eBayom. Ipak, u rezultatima pretraživanja na eBayu možete filtrirati bilo koju ponudu prodavatelja. Učinite to klikom na vezu "Napredno" pored trake za pretraživanje, a zatim u odjeljku "Prodavači" odaberite "Izuzmi" i unesite korisničko ime prodavatelja.
