Web stranice koje se bave osjetljivim korisničkim podacima, poput podataka o kreditnoj kartici, koriste HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) komunikacijski protokol za zaštitu podataka. Te je šifrirane podatke teže presretnuti i zloupotrijebiti. Međutim, nekoliko čimbenika može uzrokovati probleme pri pokušaju pristupa web mjestima koja koriste sigurni protokol. Mogu se kretati od netočnog datuma na računalu do proširenja preglednika do smetnji zlonamjernog softvera.
Vatrozid blokira pristup
Budući da sigurne web stranice koriste drugačiji priključak od uobičajenog HTTP mjesta, problem bi mogao biti vatrozid. Ako je vatrozid konfiguriran da blokira priključak koji koriste sigurne web stranice, niti jedan se neće učitati dok to neće utjecati na uobičajena web mjesta. Provjerite vatrozid koji koristite da biste osigurali da pristup priključku 443, koji je zadani HTTPS priključak, nije blokiran. Također provjerite usmjerivač kako biste osigurali da pristup sigurnim web lokacijama nije blokiran na hardverskoj razini.
SSL je onemogućen u pregledniku
Da biste se povezali sa zaštićenim web mjestima, vaš preglednik mora imati omogućen sigurnosni protokol SSL (Secure Sockets Layer). Ako je SSL onemogućen u vašem pregledniku, to može spriječiti učitavanje sigurnih web lokacija i prikazat će poruku o pogrešci "Sigurna veza nije uspjela". Provjerite je li SSL omogućen za vaš preglednik kako bi omogućio pristup sigurnim web mjestima. SSL postavke nalaze se na kartici Encryption u odjeljku Advanced u Firefox opcijama i na kartici Advanced u prozoru Internet Explorer Internet Options.
Pogrešan datum računala
Ako je datum na vašem računalu netočan, to može uzrokovati probleme sa sigurnosnim certifikatima određenih web mjesta. To se događa ako je datum na vašem računalu postavljen na vrijeme prije izdavanja sigurnosnog certifikata za web mjesto. Vaš preglednik koristi datum vašeg računala da utvrdi je li sigurnosni certifikat još uvijek valjan. Ispravite datum na računalu kako biste spriječili isteknuće pogreške certifikata izdavatelja koje mogu spriječiti pristup sigurnim web mjestima.
Infekcija virusom ili zlonamjernim softverom
Neke vrste virusa i zlonamjernog softvera mogu ometati postavke vašeg preglednika, blokirajući pristup određenim web mjestima. Izvršite temeljito sigurnosno skeniranje računala kako biste utvrdili je li zlonamjerni softver korijen problema. Upotrijebite besplatno mrežno skeniranje virusa od ESET-a, Bitdefendera ili Trend Micro (veze u Resursima) da provjerite svoj sustav. Posjetite sigurne web stranice pomoću drugog preglednika na istom računalu da biste vidjeli jesu li promijenjene postavke veze vašeg primarnog preglednika.
Ometanje proširenja preglednika
Proširenja preglednika korisni su dodaci nezavisnih proizvođača koji mogu povećati funkcionalnost vašeg preglednika, ali ponekad mogu uzrokovati probleme. Zastarjelo ili programsko proširenje preglednika može uzrokovati probleme prilikom pokušaja pristupa sigurnom web mjestu. Da biste riješili ovaj problem, pokrenite preglednik u sigurnom načinu i pokušajte pristupiti web lokacijama koje su blokirane. Siguran način rada obično onemogućava bilo koja proširenja preglednika, pa ako je to problem, sigurne web stranice trebaju se učitati. Svi preglednici imaju različite metode za pokretanje sigurnog načina; na primjer, Chrome koristi novi anonimni prozor, dok u Firefoxu morate odabrati "Ponovo pokreni s onemogućenim dodacima".
