Povezivanjem svog doma ili mobilnog telefona s Google Voiceom možete zvoniti na telefonu pomoću broja Google Voicea, dobivati glasovnu poštu i čak slati pozivatelje na svoj poštanski pretinac Google Voice s telefona. Da biste postavili račun za Google Voice, morate potvrditi vlasništvo nad telefonom i pod određenim okolnostima možete naići na probleme ako Google ne prepozna odgovarajući dvostruki višefrekvencijski signal s tipkovnice vašeg telefona.
Telefonski zahtjevi
Iako vam Google Voice nudi drugi telefonski broj i opcije za internetsko povezivanje, Google naziva Voice uslugom upravljanja pozivima, a ne zasebnom telefonskom uslugom. To znači da na svoj račun morate primati barem jedan "fizički telefon" za primanje poziva putem Google Voicea. Telefon koji upotrebljavate trebao bi moći generirati jasne, standardne DTMF tonove pomoću svoje tipkovnice.
Potvrđivanje vašeg telefona
Da bi potvrdio vaš telefon, Google traži da unesete broj i odaberete vrstu telefona koji povezujete. Kada kliknete "Spremi", Google Voice prikazuje dvoznamenkasti broj. Kada pritisnete gumb "Poveži", Google bira vaš telefon, a kad mu odgovorite, snimljeni glas traži da unesete broj. Kao i drugi automatizirani sustavi, Google Voice osluškuje DTMF tonove i prepoznaje ih kad su točni. Ako pritisnete pogrešne brojeve ili postoji drugi problem, sustav će odgovoriti: "Nisam shvatio" i zatražiti da pokušate ponovo. Ako ne možete potvrditi telefon, Google neće dovršiti postavljanje vašeg računa.
Rješavanje problema s telefonom
Većina telefona trebala bi prenositi točne tonove pomoću fizičke tipkovnice ili zaslonske tipkovnice dostupne tijekom poziva. Ako Google ne prepozna zvukove, pokušajte nazvati drugi automatizirani sustav, poput vaše banke, i pomoću iste tipkovnice odaberite opcije u tom sustavu. Ako možete koristiti drugi automatizirani sustav, pokušajte generirati drugu dvoznamenkastu kombinaciju klikom na "X" na vrhu okvira "Potvrdi svoj telefon" u Google Voiceu, a zatim ponovo potvrdite telefon. Ako drugi sustavi ne razumiju vaš unos s tipkovnice, potražite priručnik za telefon ili kontaktirajte davatelja usluge. Ako potvrđujete mobilni ili bežični telefon, pokušajte ga na drugom mjestu gdje je signal najjači.
VOIP usluge
Ako koristite hardver ili softver Session Initiation Protocol za primanje poziva pomoću usluge Voice Over IP, poput Skype mrežnog broja ili nekih poslovnih telefonskih sustava, mogu nastati problemi. Fizička ili zaslonska tipkovnica možda neće emitirati ispravne tonove za provjeru ili ih može prebrzo ili tiho. Google preporučuje da se SIP telefoni konfiguriraju za slanje DTMF tonova pomoću RFC2833 protokola. To se može konfigurirati u softveru vaše telefonske usluge ili ćete za pomoć morati kontaktirati davatelja usluga ili IT odjel svoje tvrtke. Kao krajnje sredstvo, možete pokušati upotrijebiti DTMF generator tonova za reprodukciju tonova kroz zvučnik telefona.
