Kada ne možete odgovoriti na poruke e-pošte s portala Outlook Web Access, to je najvjerojatnije zato što u svom pregledniku niste omogućili ispravne dodatke. Outlook Web Access zahtijeva ActiveX kontrole da bi pokrenuo svoju funkciju "Nova poruka" i nećete moći odgovoriti na e-poštu u pregledniku ako ne prilagodite postavke. Sukobljeni dodaci i dozvole korisničkog računa također mogu biti krivi.
ActiveX
ActiveX kontrole su mali programi koji se mogu preuzeti i upravljaju funkcijom na web mjestu. Kada učitate web mjesto koje koristi ActiveX kontrole, ono traži vaše dopuštenje za instaliranje softvera na vaše računalo. Kada se prvi put prijavite na portal Outlook Web Access, prihvatite ActiveX kontrolu kako biste mogli koristiti sve funkcije web mjesta.
Prilagođavanje ActiveX kontrola
Ako se postavka ActiveX nije učitala, u području "Nova poruka" na zaslonu za odgovor pojavit će se ikona "X". Postavke ActiveX-a možete prilagoditi iz izbornika "Internet Options" u Internet Exploreru. Kliknite "Prilagođena razina" na kartici "Sigurnost" da biste pogledali ActiveX opcije u pregledniku. Nakon što se uvjerite da su omogućene sve ActiveX opcije kako bi se mogli preuzeti potrebni dodaci za portal Outlook Web Access, zatvorite preglednik. Ponovno se prijavite na portal Outlook Web Access i prihvatite sve ActiveX upite koji se pojave.
Dodaci
Programi instalirani na vašem pregledniku mogu se sukobiti s određenim web mjestima i mogu vam onemogućiti odgovor na poruke e-pošte. U izborniku "Alati" odaberite "Upravljanje dodacima" da biste onemogućili sve dodatke koje koristite, a zatim zatvorite preglednik. Ponovno ga pokrenite, dođite do portala Outlook Web Access i prijavite se na svoj račun. Ako možete odgovoriti na poruke, omogućite dodatke jedan po jedan i ponovo učitajte račun nakon što je svaka omogućena. Kada ga omogućite, sprečava vas da sastavite odgovor, taj se dodatak sukobljava s Outlook Web Accessom i možete ga ukloniti.
Dopuštenja
Ako se vaša kopija programa Outlook nalazi na Exchange poslužitelju, postoje posebna dopuštenja koja administrator može omogućiti ili onemogućiti za upravljanje vašim računom. Ako su vam omogućene ActiveX kontrole i svi su vaši dodaci kompatibilni s portalom Outlook Web Access, razgovarajte sa svojim administratorom. Možda će mu trebati prilagoditi dozvole povezane s vašim korisničkim računom tako da možete odgovarati na poruke iz preglednika.
