Kupnja predmeta na iTunesu zamišljena je kao jednostavan, bezbolan postupak. Kliknete željenu stavku, dodirnete gumb "Kupi" i ta se stavka automatski dodaje u vašu glazbenu kolekciju. Nažalost, softver i Internet ne rade uvijek onako kako smo se nadali, a povremeno ćete možda završiti s dovršenom kupnjom i bez pjesme. U tim je slučajevima rješavanje problema obično prilično jednostavno.
Ponovno pokretanje
Svaki put kad imate problema s iTunesom ili preuzetom stavkom, prvi korak rješavanja problema trebao bi biti ponovno pokretanje softvera zajedno s računalom. Ponekad preuzimanja mogu zapeti ili procesi biti oštećeni, a brzo ponovno pokretanje najlakši je način za uklanjanje paučine. iTunes će automatski sinkronizirati vaše kupnje nakon ponovnog pokretanja softvera, pa je ovo možda sve što trebate učiniti da biste dobili pjesmu koju ste kupili.
Preuzimanje kupljenih datoteka
Bez obzira na to je li preuzeta pjesma, ako je kupnja prođe kroz nju, trebala bi se odraziti na vašem iTunes računu. Bilo koju kupnju iTunesa možete preuzeti i ponovo preuzeti u bilo kojem trenutku. Prvo omogućite "Prikaži iTunes u kupnjama u oblaku" u izborniku Postavke iTunesa na kartici Trgovina, a zatim se prijavite u svoj Apple ID u iTunesu. Zatim kliknite karticu "Glazba" u vašoj iTunes biblioteci, potražite pjesmu koju ste upravo kupili i kliknite ikonu za preuzimanje da biste nastavili s preuzimanjem.
Provjera dostupnosti preuzimanja
Ili, iz trgovine iTunes, odaberite "Provjeri dostupnost preuzimanja". Od vas će se zatražiti da se prijavite na iTunes. Zatim kliknite "Provjeri preuzimanja", a zatim "Nastavi" ili "Nastavi sve".
ITunes oblak
iTunes koristi tehnologiju u oblaku kako bi pratio vaše kupnje na više uređaja. Drugim riječima, ako kupite pjesmu na iPodu, iPadu ili u iTunesu, svi uređaji povezani s vašim Apple ID-om (i s omogućenim iCloudom) automatski će primiti novu pjesmu. Sve dok vaša kupnja prolazi, glazba koju kupujete trebala bi se automatski prikazivati na svakom uređaju koji upotrebljavate sa svojim zajedničkim Apple ID-om. Tehnologija nije savršena i povremeno se pojave problemi.
Dobivanje pomoći
Apple nudi širok raspon mogućnosti podrške ako ne možete dovršiti preuzimanje kupljene pjesme. Službena web stranica tvrtke sadrži duboku bazu znanja i pitanja vezanih uz iTunes i povezane uređaje, od kojih mnogi pomažu u rješavanju uobičajenih problema. Uz to, timu za podršku možete poslati e-poruku izravno nakon što ispunite brzi upitnik o prirodi vašeg problema. Napokon, imate mogućnost posjetiti lokalni Apple Store i problem izravno prenijeti tvrtkinom timu za podršku "Genius".
