Ako utvrdite da Yahoo neće prihvatiti vašu lozinku i sumnjate da ste hakirani, možete pokušati pristupiti svom računu tako što ćete odgovoriti na svoja tajna sigurnosna pitanja. Ako ste zaboravili odgovore na njih ili, što je još gore, oni su promijenjeni, lozinku možete resetirati pomoću zamjenske adrese e-pošte ili mobilnog telefona.
Vraćanje izvorne lozinke
Korak 1
Kliknite vezu "Ne mogu pristupiti svom Yahoo računu" na stranici za prijavu Yahoo Mail. To će vas odvesti na stranicu Yahoo Password Helper (pogledajte Resursi).
Korak 2
Odaberite "Moj je račun možda ugrožen" i kliknite gumb "Dalje".
3. korak
Unesite svoj Yahoo ID u tekstualni okvir s oznakom "My Yahoo ID is" i unesite sigurnosni kod koji se stranica prikazuje u tekstualni okvir ispod toga. Kliknite gumb "Dalje".
4. korak
Odaberite kako želite resetirati lozinku. Možete unijeti zamjensku adresu e-pošte ili broj mobitela. Ako unesete adresu e-pošte, primit ćete e-poštu od Yahooa na adresu koja sadrži vezu koju morate slijediti. Ako unesete broj mobitela, bit ćete preusmjereni na stranicu koja traži sigurnosni kod. Yahoo će vam poslati tekstualnu poruku koja uključuje ovaj kôd. Za nastavak kliknite gumb "Dalje".
Korak 5
Prijavite se na svoj zamjenski račun e-pošte ili provjerite ima li na mobitelu SMS poruke s Yahooa. Slijedom veze u e-poruci Yahoo-a ili upisivanjem koda iz tekstualne poruke na web stranicu koju Yahoo prikazuje nakon što unesete broj mobitela, vodi vas do stranice na kojoj možete stvoriti novu lozinku.
Korak 6
Unesite novu lozinku u navedeno tekstno polje. Ponovno upišite novu lozinku u polje "Upišite novu lozinku". Yahoo nudi informacije o odabiru dobre lozinke (vidi Resursi). Kliknite gumb "Dalje" da biste se vratili na stranicu za prijavu u Yahoo.
Prijavite se svojim Yahoo ID-om i novom lozinkom. Bit ćete preusmjereni na stranicu za potvrdu koja vas obavještava da ste uspješno resetirali lozinku. Kliknite gumb "Nastavi" za pristup svojoj e-pošti i ostalim Yahoo uslugama.
Ažurirajte svoja sigurnosna pitanja
Korak 1
Prijavite se na Yahoo Mail.
Korak 2
Zadržite pokazivač miša iznad ikone uskličnika pored vašeg osobnog pozdrava u gornjem desnom kutu stranice. Na padajućem izborniku odaberite "Informacije o računu". Možda će se od vas tražiti da se prijavite ili ponovo unesete lozinku.
3. korak
Kliknite "Ažuriraj informacije o poništavanju lozinke" u području prijave i sigurnosti na stranici.
Odaberite "Promjena pitanja i odgovora" u području Tajna pitanja na stranici. Na padajućim izbornicima odaberite nova tajna pitanja i unesite odgovarajuće odgovore. Obavezno se pobrinite za odgovore. Kada završite, kliknite gumb "Gotovo".
