Bez obzira jeste li redoviti korisnik eBaya ili samo povremeni posjetitelj, vjerojatno vam je poznat sustav povratnih informacija tvrtke. Kupci i prodavači potiču se da međusobno ostavljaju povratne informacije o svakoj transakciji i dobivaju ocjene na temelju nakupljanja svih svojih povratnih informacija. Nekome možete dati negativne, neutralne ili pozitivne ocjene. Povremeno biste mogli promijeniti povratne informacije koje ste ostavili. Ne možete ukloniti ili promijeniti pozitivne povratne informacije, ali možete im dodati komentare koji slijede. Na zahtjev prodavatelja možete nadograditi i negativne ili neutralne povratne informacije.
Dodavanje dodatnih komentara u originalne povratne informacije
Korak 1
Prijavite se na svoj eBay račun i posjetite eBayov forum za povratne informacije ili svoj profil za povratne informacije. Poveznicu za svoj profil za povratne informacije možete pronaći klikom na "Ostavite povratne informacije" u odjeljku "Prečaci" na stranici "Moj eBay".
Korak 2
Kliknite vezu "Slijedite do preostalih povratnih informacija". To možete pronaći u stupcu s desne strane stranice foruma za povratne informacije ili na dnu stranice s profilom za povratne informacije s lijeve strane.
3. korak
Pronađite transakciju koju biste željeli pratiti u povratnim informacijama na stranici koja se pojavljuje. Trebao bi postojati popis svake vaše transakcije. Nakon što pronađete transakciju, kliknite "Dalje" u stupcu "Akcija".
Napišite svoj komentar u predviđeni okvir i kliknite "Ostavite daljnji komentar".
Promjena neutralne ili negativne povratne informacije
Korak 1
Obratite se prodavaču i zamolite ga da vam pošalje zahtjev za reviziju ako to već nije učinio. Da biste poslali poruku bilo kojem članu eBaya, idite na karticu "Poruke" nakon što se prijavite na stranicu "Moj eBay". Kliknite "Pronađi i kontaktiraj člana" u stupcu s lijeve strane stranice. Slijedite upute kako biste pronašli prodavatelja i poslali mu poruku.
Korak 2
Kliknite "Prihvati zahtjev" kada primite e-poruku od prodavatelja koja zahtijeva reviziju.
3. korak
Promijenite ocjenu na stranici eBay Feedback koja se pojavljuje klikom na odgovarajući gumb. Imajte na umu da ne možete promijeniti neutralnu ocjenu u negativnu. Također revidirajte sve komentare u tekstnom okviru.
4. korak
Dajte transakciji odgovarajući broj zvjezdica, pri čemu pet predstavlja najpozitivnije iskustvo, a nula predstavlja najnegativnije iskustvo.
Kliknite "Pregledaj povratne informacije", pregledajte promjene i uredite ih ako je potrebno. Zatim kliknite "Potvrdi" da biste podnijeli konačni zahtjev.
