Iako eBay smatra da je ponuda obvezujući ugovorni ugovor, možete otkazati narudžbu putem Rezolucijskog centra ako se prodavač s tim složi. Važno je što prije kontaktirati prodavatelja jer prodavatelj može protiv vas uputiti neplaćeni artikal šest dana nakon zatvaranja dražbe. Mnogi prodavači nude puni povrat novca za aukcije na eBayu i nemaju problema s otkazivanjem narudžbe prije slanja predmeta jer štede vrijeme i novac tako što ga odmah prepisuju.
Korak 1
Obratite se prodavaču u roku od dva dana od završetka dražbe. Nakon tog vremena prodavatelj može otvoriti slučaj neplaćene stavke da bi povratio troškove popisa, a vi imate četiri dana da platite predmet ili primite opomenu neplaćene stavke, što može dovesti do ograničenja računa ili obustave. Na bilo kojoj stranici eBaya postavite kursor na "Moj eBay" i odaberite "Povijest kupovine". Kliknite izbornik "Više radnji" pored narudžbe koju želite otkazati i odaberite "Kontaktirajte prodavača". Ova vas poveznica vodi do stranice s često postavljanim pitanjima.
Korak 2
Kliknite "Plaćanje i plaćanje" da biste vidjeli popis pitanja povezanih s ovom temom. Nakon odabira teme i pregledavanja najčešćih pitanja, eBay vam daje mogućnost slanja poruke prodavaču. Odaberite "Ne, želim kontaktirati prodavatelja" i kliknite "Nastavi". U polju Tijelo poruke objasnite svoj razlog otkazivanja narudžbe i kliknite "Pošalji".
3. korak
U pristigloj pošti e-pošte povezanom s vašim eBay računom potražite poruku prodavatelja ili eBaya. Nakon primanja poruke koja potvrđuje vaš zahtjev za otkazivanje transakcije, u Rezolucijskom centru pojavit će se otvoreni slučaj. Pogledajte slučaj klikom na "Resolution Center" na dnu bilo koje eBay stranice. Ili kliknite "Odgovori odmah" u e-pošti s eBaya. Otvara se Centar za rješavanje i prikazuje se stranica s pojedinostima slučaja.
4. korak
U obrazac Detalji pojedinosti unesite razlog otkazivanja transakcije. Ove su informacije za evidenciju prodavatelja i eBaya i mogu biti jednostavne i kratke. U ovom je trenutku prodavač već pristao otkazati transakciju, a slučaj Resolution Center formalnost je. Nakon što upišete razlog, kliknite "Pošalji odgovor". Centar za rješavanje sada od prodavatelja zahtijeva radnju kako bi zatvorio slučaj, što otkazuje transakciju.
Slijedite detalje slučaja u Rezolucijskom centru. Kada prodavatelj zatvori slučaj, stupac Status prikazuje poruku "Slučaj je zatvoren". Pregledajte detalje slučaja klikom na „Pojedinosti slučaja“ pored zatvorenog predmeta. Ova stranica sadrži sve komunikacije između vas i prodavatelja i ostaje u Resolution Center-u 18 mjeseci od trenutka otvaranja slučaja.
