Prekrivate usta kad zijevate, držite vrata za ljude, ustupate mjesto starijim i nemoćnim osobama i ne razgovarate punih usta, ali kad je riječ o računalnom bontonu, možda i podrignete, neoprani špiljski čovjek. Digitalni svijet ipak nije toliko različit - poznavanje samo nekoliko osnovnih pravila učinit će čuda da vas ne zabiju virtualnu nogu u digitalna usta.
Učini drugima
Osnovno pravilo računalne etikete, ili "netiketa", odražava zlatno pravilo koje odjekuje većim dijelom društva. Ovo je pravilo izraženo na mnogo različitih načina, od pomalo nejasnog - "sjetite se čovjeka" - do biblijskog - "učinite drugima onako kako biste htjeli da to čine vama", i svodi se na krajnje jednostavan koncept : budi dobar. U digitalno doba nema pustinjaka. Sve i sve što radite na mreži utječe na nekoga drugog, bilo izravno ili neizravno - na vama je kakav je taj učinak.
Pazi na svoj ton
Razgovarajte s nekim licem u lice ili telefonom, a vaš ton glasa slušatelju pomaže da shvati na što mislite. Na mreži to nije baš tako lako: zbog nedostatka neverbalnih znakova, nešto što namjeravate kao sarkazam ili kao šalu lako se može pogrešno protumačiti, što uzrokuje neželjeni uvreda. Emotikoni ili smajlići mogu vam pojasniti značenje onoga što pišete, ali bili bi neprikladni u formalnom kontekstu, poput poslovne komunikacije. Kratice i sleng također su neprikladni u formalnom kontekstu; tipkanje rečenica u velikim slovima tumači se kao vikanje i smatra se bezobraznim bez obzira na kontekst.
Privatnost
Izbjegavajte pregledavati tuđe datoteke i e-mailove, bez obzira na to koliko prilika izgleda primamljivo. Na primjer, ako koristite javno računalo i primijetite da se netko zaboravio odjaviti sa svog računa na web mjestu, sami se odjavite bez provjere njegovog sadržaja. Slično tome, bez obzira koliko znatiželjni bili oko toga što osoba pored vas radi na svom računalu, oduprite se porivu da joj pogledate preko ramena - jednako je bezobrazno kao kad to radite s knjigom. Kada šaljete poruku e-pošte na popis primatelja, pristojno je koristiti BCC značajku vašeg klijenta e-pošte ili postaviti popis za slanje e-pošte kako biste izbjegli dijeljenje svih e-adresa, što predstavlja kršenje privatnosti.
Gledajte prije nego što se ponašate
Slično kao i zajednice iz stvarnog života, internetske grupe imaju svoje vlastite običaje i očekivanja koja mnoga nisu očita. Iako se socijalna pravila koja upravljaju zajednicom na prvi pogled mogu činiti jednostavnima, uskačući s obje noge riskirate naići na skrivenu zamku i od sebe napraviti budalu. Prije nego što govorite u zajednici, uvijek biste ga neko vrijeme trebali mirno promatrati - čin poznat kao "vrebati" u internetskom slengu.
