FedEx opslužuje rezidencijalne i komercijalne kupce u preko 220 zemalja i teritorija, isporučujući preko 10 milijuna paketa dnevno. S takvim globalnim aktivnostima ne čudi da FedEx u svoje usluge uključuje GPS tehnologiju. No FedExova GPS usluga nije odmah dostupna svim kupcima ili pošiljkama.
Praćenje
GPS usluge koje FedEx nudi razlikuju se od općih FedEx usluga praćenja koje tvrtka nudi za većinu svojih kupaca. FedExove opće usluge praćenja uglavnom se oslanjaju na crtične kodove, skenere crtičnih kodova i web sučelje kojem korisnici mogu pristupiti. Takvim pristupom možete pratiti paket od točke skeniranja do točke skeniranja, bilo putem praćenja, reference (poput računa ili narudžbenice) ili broja korisničkog računa.
GPS
FedEx trži svoju GPS tehnologiju praćenja kao SenseAware, uslugu koja integrira GPS tehnologiju s web platformom. Uz SenseAware, FedEx postavlja GPS uređaj za praćenje na paket ili u njega. Dok paket putuje, uređaj bilježi mjesto paketa, temperaturu okoline i je li netko otvorio paket. Svatko s autorizacijom može nadgledati putovanje paketom prijavom na račun registriran na web mjestu SenseAware.
Dostupnost
FedEx ne nudi SenseAware većini svojih kupaca, već ga stavlja na raspolaganje samo na temelju ugovora. Unatoč ugovornim zahtjevima, predstavnici FedExa kažu da program SenseAware nije ograničen na velike tvrtke koje se zalažu za velike količine otpreme i prijema. Početkom postojanja programa, samo su tvrtke u znanosti o životu ili zdravstvenoj industriji mogle koristiti SenseAware, ali FedEx ga je 2012. počeo nuditi svim industrijama.
Ostalo
Osim što koristi GPS za praćenje paketa, FedEx koristi GPS tehnologiju kako bi pomogao kupcima da pronađu FedExove lokacije u SAD-u, iako je FedEx Mobile aplikacija dostupna za iOS i Android. Aplikacija koristi GPS mogućnosti mobilnog telefona kako bi odredila gdje se nalazite, a zatim koristi te podatke da pokaže gdje su najbliži FedExovi objekti, kao i brojeve telefona, radno vrijeme i ponuđene usluge.
