Svatko tko je koristio kabelsku kutiju, vjerojatno ju je morao resetirati više puta. Resetiranje je prva stvar koju će svaki predstavnik tehničke podrške učiniti za rješavanje problema s kojima se susreće vaša kutija, i s dobrim razlogom - resetiranje često može riješiti mnoge najčešće tehničke probleme povezane s kabelskim kutijama. Međutim, ako kutija ima ozbiljnih kvarova, možete naići na poteškoće u resetiranju. U tom slučaju, pokušajte s nekoliko drugih koraka za rješavanje problema.
Ručno isključivanje
Ako pokušavate resetirati kabelsku kutiju pomoću gumba za napajanje na daljinskom upravljaču, pokušajte isključiti kabelsku kutiju pomoću gumba za napajanje na prednjoj ploči kutije. To se može činiti očitim korakom, ali gubitak komunikacije između daljinskog upravljača i kutije češća je tehnička pogreška nego što biste mogli pretpostaviti, a mnogi kupci lažno zaključuju da se njihova kutija neće resetirati kada je problem zapravo u isključivanju napajanja naredba ne komunicira s daljinskog upravljača na kutiju. Međutim, ako gumb na prednjoj ploči i dalje ne isključuje kutiju, potrebno je daljnje rješavanje problema.
Resetiranje prednje ploče
Ovisno o marki i modelu kabelske kutije koju koristite, resetiranje prednje ploče pomoću kombinacije gumba može biti alternativna opcija za resetiranje kutije. Znanstvene kabelske kutije marke Atlanta, na primjer, mogu se resetirati istovremeno držanjem tipki "pojačavanje glasnoće", "smanjivanje glasnoće" i "informacije" dok se kutija ne isključi. Ostale vrste kutija mogu se resetirati pomoću različitih kombinacija gumba; pogledajte dokumentaciju kutije ako niste sigurni u točan redoslijed gumba koji ćete koristiti za svoj okvir.
Powercycle
Ako ne možete odrediti redoslijed gumba koji se koristi za resetiranje kabelske kutije ili ako kutija prednje ploče ne uspije resetirati kutiju, sljedeći je logični korak energetski ciklus. Powercycle uključuje uklanjanje kabela za napajanje sa stražnje strane kabelske kutije ili električne utičnice u koju je uključen tijekom punih 30 sekundi. Ponovno priključite kabel za napajanje nakon 30 sekundi i označite okvir da biste vidjeli je li se u potpunosti resetirao.
Kontaktiranje svog davatelja usluge
Ako se okvir još uvijek ne resetira u ovom trenutku, nešto ozbiljno nije u redu s njim. Kutiju će po svoj prilici trebati zamijeniti. Međutim, korisno je prvo kontaktirati odjel tehničke podrške vašeg davatelja kabelskih usluga. Predstavnici tehničke podrške mogu na vaš pretinac poslati signale "hard reset" ili "hladno ponovno pokretanje" koji prisiljavaju box na resetiranje. Ako kutiju treba zamijeniti, predstavnik tehničke podrške može postaviti radni nalog kako bi tehničar zamijenio kutiju ili može proći kroz druge mogućnosti zamjene kutije.
