Iako su mnogi potrošači danas prešli na telefonske planove samo za mobitele, još uvijek ima onih koji ostaju vezani uz svoje fiksne telefone. S vremenom digitalne tehnologije, rješavanje problema može biti teško čak i onima koji najviše znaju u tehnologiji. Jedan od problema s kojim se susreću mnogi korisnici telefona je kvaliteta zvuka. Na mobitelu to obično znači loš prijem. Međutim, na fiksnoj mreži to može biti puno problematičnije.
Problemi na vašem kraju
Prvo što treba započeti s dijagnosticiranjem problema s kvalitetom zvuka sa fiksnim telefonima jest ispitivanje telefona koji koristite. Kako se bliži kraj žičane ere, mnogi preostali kabelski telefoni postaju stariji i kao takvi podliježu uobičajenom trošenju. Ispitajte slušalice koje koristite, tražeći pukotine ili nagomilanu prašinu u prijamniku. Zatim provjerite kabele koji povezuju vaš telefon sa zidom. Pohabani kablovi mogli bi prouzročiti probleme s kvalitetom zvuka i odustajanje od poziva, kao i nemogućnost primanja poziva ili poruka. Na kraju, potvrdite okvir NID (Network Interface Device) na vanjskoj strani zgrade. Kada otvorite poklopac, potražite telefonsku utičnicu. Priključite bežični telefon i pokušajte nazvati. Ako je sve normalno, postoji problem s ožičenjima unutar vaše kuće. Ako ne uspije, problem je vanjski.
Problemi na drugom kraju
Ako na svom kraju niste pronašli nikakve probleme, sljedeće logično mjesto koje trebate potražiti je na drugom kraju. Očito je da osoba s kojom razgovarate normalno ne može čuti vlastiti glas putem telefona, a čak i ako je dobro čujete, možda vas neće dobro čuti. Ako prijavljuje neispravan glas, zatražite da provjeri je li na mobitelu. To bi mogao biti pokvareni prijemnik ili problem s kabelom na njezinu kraju ako koristi fiksnu mrežu.
Problemi s telefonskom tvrtkom
Ako niti jedan od gore navedenih problema ne postoji, problem je najvjerojatnije u telefonskoj tvrtki. Provjerite ima li problema s telefonskom kompanijom tako što ćete provjeriti telefonsku uslugu vašeg susjeda s njihovim dopuštenjem ili nazvati svoju telefonsku tvrtku da biste pitali jesu li u vašem kvartu linije ili se trenutno održava. Ovo su vjerojatni problemi ako vaše područje doživljava oluja ili ga je nedavno imalo. Ako probleme stvara oluja, vodovi bi se trebali popraviti u roku od nekoliko dana.
Ostali mogući problemi
Bežični telefoni zloglasni su po tome što stvaraju iskrivljeni zvuk kad im se baterija gotovo ispraznila. Ako je to slučaj, vratite telefon u postolje i dopustite mu da se napuni prije ponovne uporabe. To može biti i slučaj telefona druge osobe ako je vaš telefon u redu. Također, spora internetska usluga s bilo kojeg kraja može stvoriti probleme s kvalitetom zvuka ako bilo tko od vas koristi VoIP uslugu poput Skypea ili Magic Jacka.
