Ako dobijete e-poštu koja bi trebala imati privitke, ali ih nema, oni se jednostavno ne gube. Usput ih je nešto namjerno uklonilo. Google uglavnom ne uklanja privitke s dolazne e-pošte, iako će to činiti u određenim slučajevima iz razloga sigurnosti i propusnosti. Međutim, u mnogim slučajevima problem ne dolazi iz samog Gmaila, već iz problema na kraju pošiljatelja ili zbog smetnji u sredini.
Gmail za Google Apps
Gmail za Google Apps nudi dodatne alate za produktivnost, osim onih dostupnih samostalnim korisnicima Gmaila, uključujući mogućnost uklanjanja nekih ili svih privitaka s odlazne i dolazne e-pošte. Ako vi ili pošiljatelj poruke upotrebljavate Gmail za Google Apps, obratite se administratoru sustava da li je na računu trenutno omogućeno uklanjanje privitaka. Ako vi ili pošiljatelj imate administrativni pristup administrativnim kontrolama Google Apps, možete primijeniti popravak u postavkama privitaka. Prijavite se na Google Admin console i odaberite "Gmail". Zatim kliknite karticu "Općenito" i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Organizacije" i unesite potrebne promjene u mogućnosti pridržavanja privitaka. Možete prilagoditi prilagođavanje, i dalje uklanjajući privitke općenito, ali dopuštajući ih u posebnim slučajevima.
Outlook i TNEF oblikovanje
Microsoft Outlook jedna je od rijetkih usluga e-pošte koja nudi TNEF kodiranje e-pošte, vlasničku Microsoftovu metodu za pakiranje e-pošte. Ako pošiljatelj koristi TNEF kodiranje u programu Outlook, mnoge druge usluge e-pošte - uključujući Gmail - možda neće moći pristupiti nijednom privitku koji dolazi s porukom. Ako niste sigurni je li to uzrok problema, potražite u e-pošti privitak koji glasi "winmail.dat", što ukazuje da je krivica TNEF kodiranja. Da biste to zaobišli, pošiljatelj neka onemogući ili zaobiđe TNEF kodiranje. Jednostavno je rješenje da pošiljatelj koristi drugu uslugu e-pošte ili koristi Outlook, ali odabere slanje e-pošte u običnom tekstu ili HTML formatu, a ne u RTF formatu. Ako to ne uspije, preuzmite i instalirajte nezavisni TNEF dekoder poput Winmail Opener, Winmail.dat Reader ili Free File Viewer na svoj stroj.
Proslijeđena e-pošta
Google uglavnom ne uklanja privitke s dolazne e-pošte, ali druge usluge e-pošte mogu. Ako primite poruku koja bi trebala imati privitke, ali ne, provjerite je li stigla izravno od pošiljatelja ili je prošla kroz jedan ili više računa za prosljeđivanje. Ako je tako, neka pošiljatelj izravno pošalje e-poštu vama.
Zabranjene vrste i veličine datoteka
Gmail ne dopušta slanje ili primanje određenih vrsta datoteka, posebno izvršnih datoteka ili oštećenih datoteka. Od 2013. također vam ne omogućuje slanje ili primanje privitaka veće od 25 MB. Da biste zaobišli zabranu vrste datoteke, samo pošiljatelj neka ručno promijeni ekstenziju datoteke u prihvatljivu, poput JPG. Kad primite datoteku, jednostavno je vratite na izvorno proširenje. Da biste zaobišli zabranu veličine datoteke, pošiljatelj neka koristi uslužni program za komprimiranje datoteka poput 7-Zip ili WinRAR kako bi datoteku podijelio na dva ili više dijelova i poslao ih pojedinačno e-poštom.
