Dolazni Skype video pozivi mogu izgledati mutno ako su vaše računalo ili mreža preopterećeni ili nedovoljno snažni za upravljanje programom. Video pozivi šalju značajnu količinu podataka putem Interneta i trebaju širokopojasnu vezu kako bi imali jasnu sliku. Da bi održavao funkcionalnost sporijim vezama i hardverom, Skype može smanjiti kvalitetu dolaznog videozapisa kako bi se prikazivao u stvarnom vremenu po cijenu mutne slike.
Nedovoljna internetska propusnost
Ako je vaša internetska veza pod preporukom brzine, teško ćete dobiti jasnu dolaznu sliku. Rješenje je nadogradnja na bržu internetsku uslugu. Prema Skypeu, vaša internetska usluga trebala bi imati najmanje brzinu od 0,5 megabita u sekundi dolaznih i odlaznih za prikaz visokokvalitetnog video poziva. Minimalna brzina gotovo je 10 puta brža od dial-up veze. Preporuka za brzinu veze skače na 1,5 Mb / s za video visoke razlučivosti i 8 Mb / s za grupnu konferenciju od sedam ili više ljudi. Problem s nedovoljnom propusnošću može se pojaviti i ako dijelite internetsku vezu s drugim korisnicima. Širina pojasa slanja i primanja dodijeljena je različito, pa ako netko drugi na mreži radi nešto jako širokopojasno, poput streaminga HD filma, vaš odlazni videozapis je u redu, ali vaš dolazni videozapis može biti isprekidan i mutan.
Jačina Wi-Fi signala
Možda imate nejasan dolazni video preko Skypea ako imate slab bežični signal. Kada imate slab signal, mrežni podaci se kreću sporije i češće se gube u prijenosu. Slab signal nije velik problem prilikom pregledavanja web stranica ili strujanja videozapisa jer računalo ne mora učitavati stranice u stvarnom vremenu i može unaprijed spremiti sadržaj kako bi održalo kvalitetu. Budući da se Skype pozivi odvijaju u stvarnom vremenu, računalo može pohraniti video feed samo djelić sekunde unaprijed: sklonije je problemima s kvalitetom zbog izgubljenih ili sporih podataka. Slab Wi-Fi signal možete zaobići premještanjem računala bliže Wi-Fi pristupnoj točki ili nadogradnjom mreže.
Preopterećeni računalni problemi
Kvalitetna reprodukcija videozapisa može biti zahtjevna za računalni hardver. Ako vaše računalo obavlja puno drugih poslova tijekom Skype poziva, možda neće moći pratiti video feed i prikazati sliku niske kvalitete. Prema Skypeu, vaše računalo također može imati problema s kvalitetom video zapisa ako ima sporiji CPU od 1,8 GHz, manje od 64 MB video memorije i manje od 512 MB sistemske memorije. Zatvorite programe ili nadogradite računalo da biste zaobišli ovaj problem.
Problemi s druge strane
Ako je dolazni videozapis sam po sebi loš, ne možete ništa učiniti osim da predložite osobi s drugog kraja poziva da izvrši neke promjene. Kvalitetna web kamera niske razlučivosti ne može stvoriti jasnu sliku. Uz to, previše ili premalo svjetla može rezultirati mutnom slikom, tako da možete predložiti drugoj osobi da prilagodi osvjetljenje sobe kako bi zaobišla problem.
