Vaš DSL modem može prijaviti da je povezan, ali ne možete pristupiti Internetu. To znači da je modem uspješno uspostavio vezu s vašim ISP-om, ali nešto vam blokira pristup. Krivica za to može biti na nekoliko mjesta, poput računala ili kućne mreže. Možda ćete ga moći riješiti sami, ovisno o mjestu problema.
Datum aktivacije
Ponekad kad se pretplatite na davatelja usluga DSL-a, on će vam poslati opremu prije vremena. To štedi i vas i tvrtku nevolje zbog izlaska tehničara koji će obaviti instalaciju. Međutim, još uvijek možda nećete moći uspostaviti vezu zbog datuma aktivacije. Vaš vam je davatelj internetskih usluga možda dao datum i vrijeme do kada bi vaša usluga trebala biti aktivna. Možda nemate vezu jer vaš ISP još nije aktivirao vašu uslugu. Obratite im se ili provjerite u ugovoru ili sporazumu datum i vrijeme aktivacije.
Mrežna oprema
Ako ste svoju DSL vezu podijelili na više računala i uređaja koji koriste mrežni uređaj poput usmjerivača ili čvorišta, to može uzrokovati probleme s vezom. Iako vaš modem izvještava da ima vezu, ta se veza možda zaustavila na vašem mrežnom uređaju. Pokušajte uključiti modem i usmjerivač ili čvorište tako što ćete ih isključiti ili isključiti na 15 do 30 sekundi, a zatim ih ponovno uključiti, prvo modem, a zatim usmjerivač nakon što modem u potpunosti radi (sve normalne lampice se prikazuju , na primjer). Ako to ne uspije, potpuno zaobiđite usmjerivač ili čvorište i priključite modem izravno u računalo. Ako ovo uspije, možda ćete trebati kupiti novu mrežnu opremu. Obratite se svom operateru da biste riješili problem.
Kućna mreža
Provjerite računalo ili računala kako biste bili sigurni da su mrežne veze još uvijek aktivne. Možda će ih trebati popraviti ili omogućiti. Pritisnite "Start", "Control Panel", "Network and Internet", "Network and Sharing Center" i "Change Adapter Settings". Prozor zatim prikazuje vaše trenutne mrežne uređaje. Ako je vaš uređaj naveden kao "Onemogućen", kliknite desnu tipku miša i kliknite "Omogući". Ako uređaj pokaže da je i dalje omogućen, kliknite ga desnom tipkom miša, a zatim kliknite "Dijagnoza". Dopustite mu da popravi vezu ili slijedite korake koje predlaže za sljedeće.
Ostale mogućnosti
Provjerite sve svoje ethernet kabele. Ako su se neki odvojili od utičnica, to bi mogao biti uzrok gubitka veze. Sve labave ili odspojene kabele ponovo priključite u njihove priključke. Još jednom provjerite jesu li podaci o računu koje ste unijeli za pristup usluzi aktualni i je li vaš račun plaćen. Ako su korisničko ime ili lozinka netočni ili ste zaboravili platiti račun, vaš je račun možda blokiran. Ako i dalje budete imali problema, obratite se korisničkoj službi davatelja internetskih usluga.
