Privatnost i sigurnost važni su za sve članove Facebooka, tako da ga Facebook može zaštititi ako ga više puta unesete u pogrešnu lozinku. Ako je vaš račun zaključan, Facebook nudi nekoliko mogućnosti da ga oporavi i resetira lozinku. Zaključani račun i dalje je vidljiv vašim Facebook prijateljima, ali nećete mu moći pristupiti dok se ne otključa.
Zaključavanje računa
Facebook vas može zaključati s računa ako više puta unesete netočnu lozinku. Ova sigurnosna mjera zapravo vam ide u prilog jer štiti vaš račun od neovlaštenog upada, smanjujući šanse za lažno predstavljanje, hakiranje računa i druga kršenja privatnosti.
Sigurnosna pitanja
Ako ste zaključani sa svog Facebook računa, najvjerojatnije ste zaboravili lozinku, pa ćete trebati oporaviti sustav. Oporavak je u osnovi provjera identiteta. Odgovor na sigurnosna pitanja povezana s vašim Facebook računom jednostavan je način oporavka. Kada kliknete vezu "Zaboravili ste lozinku" na Facebook zaslonu za prijavu, od vas će se zatražiti da identificirate svoj račun. Dok slijedite upute s uputama, morat ćete odgovarati na svoja sigurnosna pitanja da biste dobili pristup svom računu. Nakon odgovora na pitanja, provodi se 24-satno razdoblje čekanja prije nego što pristupite svom računu. Ova sigurnosna mjera namijenjena je povećanju zaštite računa. Tijekom ovog zaključavanja vaš će račun i dalje biti vidljiv vašim prijateljima. Ako se ne sjećate odgovora na svoja sigurnosna pitanja, prijatelji vam mogu pomoći da ponovo aktivirate zaključani račun.
Traženje pomoći od prijatelja
Osim druženja, vaši Facebook prijatelji zapravo vam mogu pomoći da vratite zaključani račun ako se ne sjećate odgovora na svoja sigurnosna pitanja. Facebook se oslanja na vaše prijatelje da provjere i potvrde vaš identitet. Nakon provjere možete se vratiti na društvene mreže za samo 24 sata. Ako kliknete vezu "Zaboravili ste lozinku" za pristup stranici za poništavanje lozinke, slijedite upute s uputama da biste identificirali svoj račun. Kad se to zatraži, morate odabrati nekoliko pouzdanih Facebook prijatelja s kojima se može kontaktirati telefonom. Kad potvrdite odabir prijatelja, Facebook e-poštom šalje sigurnosni kod svakom od vaših prijatelja. Zatim morate kontaktirati svoje prijatelje radi sigurnosnog koda da biste otključali račun.
Obrazac za oporavak
Ako se i dalje ne možete ponovo prijaviti na svoj Facebook račun, morate podnijeti izvješće (pogledajte vezu u Resursima). Ovaj postupak uključuje pružanje informacija o problemu na koji ste naišli tijekom postupka oporavka. Ako imate snimak zaslona problema, možete ga priložiti i izvješću. Kada predate izvješće o oporavku, Facebook će istražiti problem i javit će vam se e-poštom s rješenjem.
