Može biti teško pratiti nove sljedbenike, spominjanja i poruke na Twitteru, pa biste možda htjeli koristiti uslugu za automatski odgovor na ove interakcije. Twitter ne nudi vlastitu mogućnost automatskog odgovora, ali usluga podržava mnoge programe trećih strana koji mogu automatski odgovoriti u vaše ime. Kada upotrebljavate aplikaciju, morat ćete se pridržavati Twitter-ovih pravila i najboljih praksi za odgovore i izravne poruke.
Podrška za Twitter i aplikacije
Odgovori na Twitter platformi moraju se stvarati ručno jer Twitter ne nudi usluge automatizacije. Twitter podržava aplikacije trećih strana koje mogu automatizirati vaš račun ili zakazati tweetove. Morat ćete odobriti pristup računu aplikacijama kao što su Vocus, Twillow i Sendible (veze u Resursima) kako bi mogle automatizirati vaše odgovore. Međutim, iako vanjska aplikacija upravlja vašim automatskim porukama, vi ste odgovorni za svoj Twitter račun i bit ćete kažnjeni ako vaš račun krši pravila Twittera.
Pravila automatskog tweetova
Za vaše automatske odgovore moraju se slijediti standardne smjernice za odgovore na Twitteru, koje usluga naziva @reply. Glavni je zahtjev da primatelj mora zahtijevati ili odobriti radnju unaprijed. Za Twitter ovo odobrenje uključuje praćenje vas, ponovni tweet jednog od vaših tweetova ili spominjanje vašeg imena na Twitteru u tweetu. Na primjer, ne možete stvoriti automatizirane @reply poruke na temelju ključnih riječi ili popularnih oznaka. Korisnicima također morate pružiti način da se isključe iz automatskih odgovora ili spominjanja.
Automatske izravne poruke
Neki programi pružaju mogućnost stvaranja i slanja automatskih izravnih poruka novim sljedbenicima. Twitter se mrzi zbog ove aktivnosti jer osjeća da ovi DM-ovi mogu živcirati korisnike. Twitter bilježi kada vas račun blokira ili prestane pratiti nakon što primite ili otvorite DM; a nadgleda i kada je vaš račun prijavljen kao neželjena pošta. Twitter može suspendirati vaš račun ako neželjeno šaljete njegove članove ili ih neprimjereno kontaktirate.
Upotrebe automatskog odgovora
Automatski odgovori mogu poslužiti u mnoge svrhe na Twitteru. Jedna od popularnijih opcija je zahvaljivanje novim sljedbenicima. Međutim, ako vaša web stranica ili usluga imaju tehničkih problema, možete upotrijebiti automatski odgovor da biste to objasnili ljudima koji spominju vaš Twitter račun. Na primjer, mogli biste napisati “Thanks @user. Zauzeti smo radom na našoj web stranici i uskoro ćemo vam odgovoriti. "
