Ako mislite da je vaš Yahoo račun hakiran, niste sami. Nekoliko mjeseci 2013. godine, tisuće Yahoo korisnika meta su phishing e-mailova koji su hakerima omogućili pristup njihovim računima. Yahoo je izjavio da je ranjivost koja je uzrokovala problem ispravljena, ali za mnoge korisnike problem i dalje postoji. Ako ste izgubili kontrolu nad svojim računom ili primijetite sumnjivu e-poštu koja se šalje s vaše adrese, hakiranje je vjerojatni uzrok. Yahoo potiče korisnike da prijavljuju ugrožene račune svom sigurnosnom timu.
Korak 1
Dođite do Yahoo-a "Kako vam možemo pomoći?" stranica.
Korak 2
Na prvom padajućem izborniku odaberite "Yahoo Account", a zatim na sljedećem izborniku odaberite "Hacked Accounts".
3. korak
Odaberite svoj problem s izbornika potkategorija. Problemi uključuju "Neželjena pošta šalje se s mog računa", "Dobivanje nevažeće poruke lozinke" i "Nije moguće potvrditi moje tajno pitanje."
4. korak
U okvir koji se pojavi dodajte više detalja o problemu. Imajte na umu kako želite da vam Yahoo tim za podršku pomogne.
Korak 5
Kliknite "Enter". Yahoo će prikazati neka moguća rješenja u odjeljku Brzi odgovori. Ako vam ovi odgovori ne pomažu, kliknite "Pošaljite agentu za podršku e-poštom".
Korak 6
Upišite opis problema u polje Detaljan opis. Ovdje nemojte uključivati nikakve osobne podatke, poput Yahoo lozinke, broja socijalnog osiguranja ili broja vozačke dozvole.
7. korak
Unesite Yahoo ID osobe koja je hakirala vaš račun, ako ga znate. Ako ne, unesite "nije poznato".
Korak 8
Unesite Yahoo ID koji je hakiran, a zatim unesite drugu adresu e-pošte na koju vas Yahoo može kontaktirati.
Korak 9
Unesite ostatak traženih podataka, kao što su vaše puno ime, datum rođenja i poštanski broj.
Korak 10
Navedite jedno od svojih sigurnosnih pitanja i odgovor. Ako se ne možete sjetiti svog pitanja, idite na stranicu Pomoćnik za lozinku. Odaberite "Imam problem s lozinkom". Unesite svoj Yahoo ID, a zatim odaberite "Koristi moja sigurnosna pitanja". Kopirajte pitanje koje se pojavi i zalijepite ga u okvir Sigurnosno pitanje na obrascu e-pošte za korisničku podršku.
Kliknite "Pošalji". Yahoo će istražiti problem i kontaktirati vas što je prije moguće.
