Do 2016. Amerikanci će godišnje trošiti više od 327 milijardi dolara na mreži, prema Internetskom prodavaču. To je predviđeni porast od 45 posto u odnosu na ono što su potrošači potrošili u 2012. i 62 posto u odnosu na ono što su potrošili na mreži u 2011. Internetska kupnja velik je posao - brza je, prikladna, lagana i pristupačna za potrošače. Također je jeftinije pokrenuti poduzetnike u usporedbi s fizičkom trgovinom. No dok internetska maloprodaja nudi brojne prednosti, postoje i nedostaci koji dolaze s teritorijom.
Nema pokušaja prije kupnje
Iako postoji mnoštvo predmeta koje se bez oklijevanja mogu kupiti putem interneta, postoje i drugi predmeti, poput odjeće, obuće, namještaja i elektroničkih uređaja, koje potrošači vole vidjeti osobno ili isprobati prije donošenja odluke o kupnji. U svijetu maloprodaje putem interneta "pokušati prije kupnje" nije moguće. Mrežni trgovci pokušali su to nadoknaditi dopuštajući korisnicima pregled proizvoda i objavljivanjem fotografija i videozapisa proizvoda u akciji, ali još uvijek postoje neke stvari koje je bolje kupiti ili pregledati osobno.
Natjecanje
Budući da je internetska maloprodaja operacija vrijedna više milijardi dolara s relativno niskim početnim troškovima - rad web stranice može koštati i 25 dolara mjesečno - neki ljudi pokreću internetske tvrtke s ciljem brzog bogaćenja. Više internetskih prodavača znači veću konkurenciju u svijetu maloprodaje putem Interneta. Iako se ima nešto za reći o internetskoj tvrtki koja je vjerodostojna, mnogi potrošači pretražuju prema proizvodu, a ne toliko prema maloprodaji. To znači da vam trgovci s neprovjerenim rezultatima mogu oduzeti dio poslovanja u konkurentnom internetskom maloprodajnom svijetu.
Produktivnost
Ako imate fizičku trgovinu, radite sate. Znate raspored poslovanja i znate kada morate raditi. Međutim, Internet je rad 24/7, što znači da je vaše poslovanje stalno otvoreno. A internetskim tvrtkama ne ostaje bez fizičke trgovine, već izvan vašeg doma. To može dovesti do ometanja i pada produktivnosti ako niste pažljivi kako upravljate vremenom provedenim na poslu.
Vjerodostojnost
Budući da je internetska maloprodaja tolika konkurencija, mnoge tvrtke koje posluju zabrinjavaju se za vjerodostojnost. To je jedna od prednosti fizičkog smještaja - gradi osjećaj povjerenja i autoriteta kod kupaca i prikazuje vaše poslovanje u profesionalnijem svjetlu, nego da ste samo web-tvrtka. To ne znači da svim tvrtkama samo na mreži nedostaje vjerodostojnosti, ali saznanje da tvrtka ima i fizičke lokacije smanjuje crvene zastavice sa stajališta vjerodostojnosti.
Služba za korisnike
Mnoga internetska poduzeća uspostavila su značajke internetskog čavrljanja kako bi pomogla kupcima u postavljanju pitanja dok kupuju, ali korisnička se usluga još uvijek uglavnom ostvaruje putem e-pošte, telefona ili puževe pošte. Iako ovo može biti učinkovito za neke stavke i upite kupaca, ne podudara se osobna komunikacija koju dobijete razgovorom s suradnikom u trgovini. Tvrtke s fizičkim trgovinama mogu biti ugodnije sa svojom klijentelom. Oni mogu pokazati kako proizvod funkcionira i mogu riješiti probleme s proizvodima dok objašnjavaju svoje postupke.
