E-pošta i dalje igra veliku ulogu u internetskoj komunikaciji, a analitička tvrtka Radicati Group procjenjuje da će u 2012. godini biti više od 2,1 milijarde korisnika e-pošte. Trajna popularnost e-pošte čini ga idealnim načinom za interakciju s kupcima, kako u marketinške, tako i u uslužne svrhe. Međutim, adresa e-pošte za koju vaši kupci ne znaju mala je vrijednost za vašu organizaciju, stoga je važno da učinkovito promovirate nove adrese.
Mailshot
Možda je najjednostavniji način da kupcima saopćite novu adresu e-pošte ako im pošaljete e-poštu o tome. Ako će vaša nova adresa e-pošte zamijeniti postojeću, mogli biste poslati e-poštu sa stare adrese u kojoj se savjetuje da će se adresa uskoro promijeniti, prije nego što slijedite podsjetnik poslan s nove adrese istoj grupi ljudi. Ovaj pristup od kupaca traži da ažuriraju vašu adresu jer će je vjerojatno već imati navedenu u svojim adresarima.
Ažuriranje web mjesta
Provjerite jesu li vaše web mjesto i bilo koja druga mrežna svojstva ažurirana tako da odražavaju vašu novu adresu e-pošte. Za to je ključno održavanje dosljednosti, jer prikazivanje druge web adrese e-adrese za kontakt na vašoj Facebook stranici može stvoriti zabunu kod vaših kupaca i usporiti unos vaše nove adrese. Ako je moguće, pokušajte promovirati svoju novu adresu negdje vidljivu, na primjer početnu stranicu web stranice ili naslovnu sliku vaše Facebook stranice.
Naprijed
Neki davatelji usluga pošte omogućuju postavljanje automatskog prosljeđivanja između adresa. Ova se usluga može kombinirati s automatiziranim odgovorom koji će vam pomoći da informirate kupce koji nisu shvatili da se vaša adresa e-pošte promijenila. Na primjer, ako kupac e-poštom pošalje staru ili netočnu adresu, mogli biste taj račun proslijediti na vašu novu adresu i poslati pristojnu poruku kojom kupca obavještavate o ispravnoj adresi koju ćete koristiti za buduću upotrebu.
Izvanmrežno
Iako je e-pošta sama po sebi internetska tehnologija, često se može platiti i izvanmrežna promocija, posebno ako vaši kupci nisu redoviti korisnici interneta. Dodavanje nove adrese e-pošte svim tiskanim oglasima i letacima koje vaša tvrtka proizvodi moglo bi vam pomoći da povećate svijest o vašoj novoj adresi bez utjecaja na proračun za promociju. Uz to, možete ispisati posjetnice s novom adresom na koju kupci mogu imati novčanike za kasniju upotrebu.
