Gotovo za sve što vrijedi raditi na mreži potrebna je lozinka, bilo da se radi o e-pošti, društvenim mrežama ili internetskom bankarstvu. Većina ovih web stranica nudi značajku resetiranja u slučaju da zaboravite lozinku. Gmail nudi tri različite metode za promjenu zaboravljene lozinke. Možete birati samo između opcija koje ste postavili kada ste kreirali svoj Gmail račun ili dodali kasnije. Ako niste postavili nijednu opciju, morate potvrditi svoj identitet.
Oporavak putem mobitela ili e-pošte
Korak 1
Idite na stranicu za prijavu na Gmail i kliknite vezu "Ne mogu pristupiti svom računu".
Korak 2
Odaberite "Ne znam svoju lozinku" iz opcija, a zatim u prazno polje unesite svoju Gmail adresu. Kliknite "Enter" kada završite.
3. korak
Upišite znakove sa slike Captcha i kliknite "Nastavi". Ako pogriješite, pojavi se nova slika pa možete pokušati ponovno.
4. korak
Odaberite opciju oporavka lozinke. Mogući izbori uključuju "Dobivanje kontrolnog koda na moj telefon" i "Potvrda pristupa mojoj e-pošti za oporavak". Ako ne želite koristiti niti jedno od ovih, možete odabrati "Potvrdi svoj identitet", što vam omogućuje da odgovorite na niz pitanja kojima dokazujete da je račun vaš.
Korak 5
Ako upotrebljavate ovu opciju, provjerite ima li na mobilnom uređaju tekstnu poruku koja sadrži kontrolni kôd. Unesite kod na računalu, a zatim pritisnite "Nastavi". Na sljedećem zaslonu izradite novu zaporku za Gmail.
Provjerite svoju e-poštu na računu koji se koristi kao adresa za oporavak ako ste koristili opciju e-pošte. Otvorite poruku s adrese [email protected] i kliknite navedenu vezu pri vrhu poruke. Veza vas vodi do web stranice na kojoj možete postaviti novu lozinku za Gmail.
Obrazac za oporavak računa
Korak 1
Odaberite "Potvrdi svoj identitet" tijekom postupka oporavka lozinke. Ako na svoj Gmail račun niste priključili broj mobitela ili zamjensku adresu e-pošte, automatski ćete biti preusmjereni na ovu opciju.
Korak 2
Unesite drugu adresu e-pošte na koju vas Google može kontaktirati. Ako nemate drugu adresu e-pošte, stvorite novi Gmail račun i upotrijebite tu adresu.
3. korak
Ako je postavljeno, odgovorite na sigurnosno pitanje. Sigurnosno pitanje temelji se na odgovorima koje ste možda dali kada ste stvorili Gmail račun, a odnosi se na osobne podatke poput imena vaše srednje škole ili prvog ljubimca. Ovo pitanje možda nećete vidjeti ako prilikom postavljanja računa niste odgovorili ni na jedno sigurnosno pitanje.
4. korak
Unesite zadnju lozinku koje se sjećate. Unesite i datum posljednje prijave na račun, zajedno s mjesecom i godinom kada ste stvorili račun. Ako se ne sjećate točnih datuma, pokušajte pogoditi što je točnije moguće.
Korak 5
Unesite do pet adresa e-pošte na koje ste poslali poruke sa svog Gmail računa. Također unesite imena do četiri prilagođene oznake koje ste stvorili za sortiranje e-pošte. Ako se ne možete sjetiti nijedne od ovih informacija, možete preskočiti ova pitanja.
Korak 6
Navedite sve druge Googleove programe koje ste koristili s Gmail računom, uključujući Google Android, Google kalendar i Google Talk. Po završetku kliknite "Pošalji".
Potražite odgovor na drugoj e-pošti od Googlea. Moglo bi potrajati nekoliko sati. Ako je vaš pokušaj uspio, poruka uključuje vezu koja vam omogućuje postavljanje nove lozinke. Ako niste uspjeli, možete pokušati ponovno bez kazne.
