SafeLink Wireless državna je subvencionirana pretplaćena telefonska usluga za kućanstva s niskim primanjima. Usluga SafeLink djeluje kao pododjela TracPhone-a i nudi fiksni broj minuta koji se nadopunjuje svakog mjeseca. Ako vam se telefon pokvari ili vam ga ukradu, možete poduzeti korake da nabavite zamjenski telefon i deaktivirate stari telefon ako je ukraden.
Korak 1
Nazovite 1-800-378-1684 i kontaktirajte predstavnika službe za korisnike. Prijavite zadnji dan kada ste koristili telefon. Dajte detaljan opis mjesta gdje ste možda bili kad ste izgubili telefon ili kako mislite da je ukraden. To pomaže u praćenju telefona putem njegovih GPS sustava i možda pomaže u oporavku.
Korak 2
Dajte predstavniku korisničke službe podatke o vašem računu, koji uključuju serijski broj koji se nalazi na aktivacijskoj kartici koju ste dobili uz telefon. Ako vam nedostaje serijski broj, agent će raditi s telefonskog broja na vašem telefonu.
3. korak
Zatražite da svoj postojeći broj zadržite na zamjenskom telefonu. Ako vaš stari telefon više ne radi, ali je još uvijek u vašem posjedu, od vas će se možda zatražiti da ga predate u lokalnom uredu prije nego što vam pošalju zamjenu. Kad završite s telefonskim pozivom, predstavnik SafeLink-a šalje vam e-poštu s brojem za potvrdu.
Provjerite zamjenski telefon kad stigne i potražite sve komponente - bateriju, telefon, punjač, SIM karticu i aktivacijsku karticu. Nazovite broj na kartici i aktivirajte telefon pomoću SafeLink-a. Kao dio ovog postupka od vas će se zatražiti da navedete serijski broj i kod na poleđini SIM kartice.
